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工行举办服务情景剧竞赛 展示服务改进成果 养老金

2017-11-14 17:21   来源:未知
工行举办服务情景剧竞赛 展示服务改进成果 养老金

  工行甘肃工行“以客户为尊,传播服务创造价值正能量”主题服务情景剧竞赛如期拉开帷幕,该行营业部、15家二级分行和省分行直属兰州新区支行派出代表队参赛,党委书记、行长宋关昶及在家行领导全程观看,并为获奖单位颁奖。

  自工总行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化发布以来,如何做好深植落地,如何开展实践活动,如何有效激发和调动广大员工自下而上践行服务文化、提升服务水平,是工行甘肃分行推广落实服务文化一直思考和探索的重要课题。

  为宣传好、推广好服务文化理念,展示好服务改进成果,促进服务文化与员工工作相融合,工行甘肃分行通过文化宣讲、打造特色文化示范点等实践活动,在全行营造了良好氛围。在年中工作会议上,甘肃工行提出以服务情景剧竞赛为载体,让基层员工进一步学习服务文化,理解服务文化,践行服务文化,用各类鲜活的服务文化深植案例,感染和带动员工改进服务,推动服务文化落地。

  此次大赛紧紧围绕总行服务文化落地深植,结合甘肃分行地域服务文化特色,充分展示基层服务文化创建中的新风貌、新变化和新气象。参赛节目均来源于基层客户服务的实际案例,由员工精心组织筹划,自编自导自演,集中反映服务工作中最直接、最真实、最优秀的亮点。

  整个竞赛活动持续5个小时,参赛的17个节目各具特色,精彩纷呈,既有展示网点各个岗位联动服务,齐心配合,赢得客户赞誉的温馨场景;也有讲述工行人为祖国航天事业提供金融保障、为部队官兵提供优质服务以及长期扎根少数民族地区秉承艰苦奋斗精神的感人故事;还有顺应时代发展,依托智能银行、互联网平台创新服务方式,开展全方位服务营销的场景。比赛现场高潮迭起,掌声不断,现场观众深受感染和鼓舞。

  此次大赛是甘肃分行深植服务文化的有益探索和实践,也是广大员工践行服务文化成果的集中展示和汇报,对进一步深植服务文化,提升服务水平具有重大而深远的意义。

  服务永远在路上。甘肃工行将进一步深化“客户为尊、服务如意,员工为本、诚信如一”服务文化,增强服务改进软实力,以高效专业、真诚贴心的服务不断提升客户满意度,努力实现“一年服务面貌明显改善,三年服务口碑明显提升”的目标。

    编辑:网上百家乐游戏

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